01Steg 01
Du bygger forespørselen
Legg delene i tilbudskurven, oppgi kontaktinformasjon og skriv gjerne inn OEM, registreringsnummer, chassisnummer eller andre fitment-detaljer i notatfeltet.
Slik fungerer tilbud hos Frankani
En tydelig tilbudsflyt for kunder som trenger riktige deler før betaling
Hos Frankani sendes ikke alle kjøp rett til checkout. Først mottar vi forespørselen, så kontrollerer vi delene, og deretter svarer vi med et tilbud. Det gir tryggere ordrebehandling når OEM, fitment, tilgjengelighet eller alternative varer må vurderes.
Send forespørsel
1
Vi kvalitetssikrer
2
Du godkjenner
3
Visuell flyt
Kunde
Bygger tilbudskurv og sender forespørsel
Frankani
Kontrollerer lager, OEM og fitment
Løp A
Tilbud med betalingslenke
Kunden åpner tilbudet, betaler og følger status videre.
Løp B
Tilbud uten betalingslenke
Dialogen går videre manuelt til saken er klar for neste steg.
02Steg 02
Vi kontrollerer delene
Deleavdelingen går gjennom forespørselen, sjekker tilgjengelighet, OEM-kryssreferanser, fitment og eventuelle alternative varer før vi svarer.
03Steg 03
Du mottar tilbudssvar
Vi svarer på e-post med pris, leveringstid og kommentarer per linje. Tilbudet kan sendes både med og uten betalingslenke, avhengig av hva som passer saken.
04Steg 04
Du følger opp eller betaler
Du kan spore tilbudet med referansekode og e-post. Hvis tilbudet inneholder betalingslenke, kan du betale direkte. Hvis ikke, følger vi opp manuelt videre.
Svar med betalingslenke
Når tilbudet er klart for direkte betaling
Vi kan sende tilbudssvar med sikker betalingslenke når saken er tydelig avklart og klar for gjennomføring. Kunden kan da åpne tilbudet, kontrollere linjene og betale innen betalingsvinduet.
- Passer når delene er bekreftet og vi ønsker rask avslutning
- Kunden får pris, leveringstid og betalingsmulighet i samme svar
- Tilbudet kan spores videre med referansekode og e-post
Svar uten betalingslenke
Når tilbudet krever videre dialog
Vi kan også sende et vanlig tilbudssvar uten betaling. Det brukes når vi ønsker avklaring på fitment, frakt, alternative varer, større ordre eller andre forhold før kunden eventuelt bekrefter videre.
- Passer ved spesialordre, OEM-avklaring eller større verkstedordre
- Kunden får fortsatt full oversikt over linjer, pris og kommentarer
- Videre bekreftelse skjer manuelt via e-post eller telefon
Hva du bør sende inn
Jo bedre grunnlag, jo raskere svar
1
Delenavn eller varenummer hvis du har det
2
OEM-nummer når tilgjengelig
3
Bilmodell, motor eller årsmodell ved behov
4
Hastegrad, ønsket merke eller andre kommentarer
Vanlige spørsmål
Praktisk oppfølging etter innsending
Er dette en vanlig nettbutikk-checkout?
Nei. Frankani bruker en tilbud-først arbeidsflyt. Du sender først en forespørsel, og vi svarer etter kontroll av deler, lager og fitment.
Hvordan vet jeg at tilbudet mitt er registrert?
Etter innsending får du en referansekode. Den brukes sammen med e-postadressen din for å spore status på tilbudet senere.
Når får jeg betalingslenke?
Betalingslenke sendes bare når tilbudet er klart for direkte betaling. Hvis saken trenger mer avklaring, sender vi tilbud uten betalingslenke først.
Kan jeg legge ved informasjon om bil eller OEM?
Ja. Notatfeltet i tilbudskurven er laget for dette. Jo mer presise opplysninger du sender inn, jo raskere kan vi verifisere riktig del.
Klar til å sende forespørsel?
Start i tilbudskurven eller spor et eksisterende tilbud
Hvis du allerede har sendt inn, bruker du referansekode og e-post for å se status. Hvis du skal starte nytt, bygger du først delelisten og sender én samlet forespørsel til deleavdelingen.